Información General

Brivaleoq ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") se compromete a proteger tu privacidad. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes sobre tus datos personales.

Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar la plataforma.

Responsable del Tratamiento

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte una experiencia educativa personalizada:

Datos de Registro

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña cifrada
• País y zona horaria

Datos de Uso y Progreso

• Cursos en los que te has inscrito
• Progreso de aprendizaje y lecciones completadas
• Tiempo dedicado a cada masterclass
• Interacciones con el contenido educativo
• Evaluaciones y resultados de ejercicios

Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y patrones de navegación
• Cookies y tecnologías similares

Datos de Pago

Cuando realizas una compra, procesamos información de pago a través de proveedores externos certificados. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

Prestación del Servicio

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Proporcionarte acceso a los contenidos educativos
• Guardar tu progreso de aprendizaje
• Personalizar tu experiencia según tus intereses

Comunicaciones

• Enviarte notificaciones sobre cursos y actualizaciones
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Informarte sobre nuevos contenidos relevantes
• Enviar recordatorios de lecciones pendientes

Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para optimizar la plataforma
• Identificar problemas técnicos y resolverlos
• Desarrollar nuevas funcionalidades educativas
• Evaluar la eficacia de nuestros contenidos

Seguridad y Cumplimiento

• Proteger contra fraude y accesos no autorizados
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio

Base Legal del Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente en estas situaciones:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar la plataforma. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a protegerla:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pagos certificados
• Herramientas de análisis y estadísticas
• Servicios de email y comunicaciones
• Soporte técnico y atención al cliente

Instructores y Creadores de Contenido

Los instructores pueden acceder a datos agregados sobre el rendimiento de sus cursos, pero no reciben información personal identificable de estudiantes individuales sin tu consentimiento.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si así lo requiere la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental legítima.

Transferencias Internacionales

Como plataforma transnacional, tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, implementamos medidas de protección adecuadas:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Evaluaciones de impacto de transferencias de datos
• Garantías adicionales de protección según el país de destino

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
• Datos de progreso: Durante la duración de tu suscripción más 2 años adicionales
• Información financiera: 10 años según requisitos contables y fiscales
• Comunicaciones: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
• Datos técnicos: Típicamente entre 12 y 24 meses, salvo necesidad de seguridad

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura.

Tus Derechos de Privacidad

Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia de tus datos personales en formato estructurado y de uso común. Te proporcionaremos esta información en un plazo máximo de 30 días.

Rectificación

Si tus datos son incorrectos o están desactualizados, puedes actualizarlos directamente desde tu panel de usuario o solicitarnos que lo hagamos.

Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales. Ten en cuenta que cierta información puede conservarse por obligaciones legales.

Restricción del Tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias mientras verificamos la exactitud de la información o la legitimidad del tratamiento.

Oposición

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.

Retirada del Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la legalidad del tratamiento previo.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia:

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma. No se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad del servicio.

Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para mejorar su funcionamiento. Puedes desactivarlas en la configuración de cookies.

Cookies de Funcionalidad

Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia educativa.

Cookies de Marketing

Utilizadas para mostrar contenido relevante según tus intereses. Requieren tu consentimiento explícito.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro con cifrado de datos en reposo
• Autenticación de dos factores disponible
• Controles de acceso estrictos basados en roles
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Auditorías de seguridad regulares
• Protocolos de respuesta ante incidentes
• Capacitación continua del personal en privacidad y seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.

Privacidad de Menores

Nuestra plataforma está dirigida a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de esta edad.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Para usuarios entre 16 y 18 años, recomendamos que los tutores legales revisen esta política y supervisen el uso de la plataforma.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de "última actualización" al final de este documento indica cuándo se revisó por última vez.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Autoridad de Supervisión

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos de privacidad, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente:

Contacto

Si tienes preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas de manera rápida y profesional.